Флейм: интернет-мордобой или сетевые
шахматы?
Трудно найти тему более неоднозначную, чем «флейм». С ним сталкивался каждый, кто посещает
чаты и форумы, поэтому решительно у всякого есть свое мнение на этот счет. Его, как известно,
не слишком жалуют цивилизованные пользователи и обожают маргиналы. Наконец, любое
обсуждение данной темы непременно привлекает массу желающих «пофлеймить» от души.
Как только не изощрялась в определении флейма пытливая мысль компьютерных журналистов!
Оказывается, это и аналог электронного варварства, и разновидность виртуальной ролевой игры,
и борьба за подлинную свободу слова в Сети
Попросту говоря, флейм — это гневная разборка в форуме, сопровождаемая отходом от темы
обсуждения и переходом на личности. Если посмотреть чуть глубже, то он возникает в результате
нарушения принципа кооперативности в общении, когда мы строим высказывания без учета
ожиданий нашего собеседника. Флейм — отличный пример такого несовпадения.
Чаще всего флейм встречается в немодерируемых форумах.
Вы никогда не задумывались, почему в любом форуме, где полно
интернетчиков, пишущих «нравиЦЦа» и «нинаю», нет-нет, да и разгорится дискуссия по поводу
грамотности? Видимо, дело в том, что одни пользователи считают Интернет той самой средой
комфортного и не обремененного условностями общения, где все дозволено, лишь бы тебя
понимали. читать дальшеА другие почему-то уверены, что точность в выражениях в Сети превыше всего,
поэтому нужно наставлять непросвещенных на путь истинный. А иногда в зависимости от
ситуации участники дискуссии могут вдруг занимать ту или иную позицию. Кончились аргументы
— сейчас узнаем, какую оценку собеседник имел в школе по русскому языку. Кто-то нашел
ошибку в вашем посте — педант он, ламер, и ничего не смыслит в Интернете.
Эгомания... Тут все более-менее понятно: никто не любит быть не прав. Всякий стремится
перекричать другого, чтобы отстоять свое мнение и порадеть за истину. На самом деле чаще
всего собеседники настолько увлекаются борьбой за свою правоту, что туманное представление
о смысле спора начисто улетучивается и наступает самая настоящая «эгомания».
Нет, ну, может, он и прав, но я-то лучше знаю... Эта знакомая многим из нас ситуация в
психологии имеет солидное название — избегание когнитивного диссонанса. Вот был я, скажем,
уверен, что мой любимый браузер — просто верх совершенства и воплощение безопасности, а
тут вдруг кто-то считает иначе, да еще приводит убедительные доказательства. Нет, ну неужели
я мог быть столь наивен? Мнение остается неизменным, а любые позитивные аргументы
отметаются с порога. Эта ситуация типична для флейма: каждый упорно ищет подтверждение
собственной точки зрения, а если не находит, то переходит на личности.
Клинические случаи
Когда флейм становится образом жизни в Сети, мы имеем дело с поистине неисправимыми
людьми. Одним из наиболее запущенных случаев является троллинг2. Тролль — пользователь,
намеренно провоцирующий флейм. В безобидной дискуссии вдруг появляется сообщение от
чужака, в котором тот либо оскорбляет «придурков, которые тут полжизни просидели», либо
называет сам форум «бодягой», либо просто «постит» что-то вроде «Меня ВСЕ тут бееесиит!!!».
Зачем? А тролль только того и ждет, чтобы пользователи форума, задыхаясь от возмущения,
стали колошматить по клавишам, отвечая ему одному. Лучший способ «извести» тролля —
игнорировать его.
Бринкинг3 — это для экстремалов, любящих бродить по лезвию ножа и показывать язык
модератору. Они осторожно нарушают правило за правилом и ждут, когда же его терпение
лопнет и их выдворят из форума. Вот тогда будет повод пожаловаться широкой общественности
на тирана-модератора, который из-за горстки прав вообразил себя центром Вселенной.
Особенности национальной разборки
Флейм, как и все остальные радости и горести Интернета, прибыл к нам из США.
Флейм не стоит рассматривать как абсолютно негативное явление, «чуму Интернета». Возможно,
это своего рода индикатор жизнеспособности интернет-сообщества: с его ростом снижается
эффективность общения, а уменьшение вызывает проблемы с эмоциональной разрядкой
собеседников. Часто жаркий спор, разгоревшийся в Сети, способен дать удивительно позитивные
результаты. И дело тут не только в предоставляемой флеймом возможности «выпустить пар», не
прибегая к рукоприкладству.
Например, в форуме флейм может стать особенно актуальным в период привлечения новых
пользователей. Трения с «аборигенами» помогают сплотить коммьюнити5. Многие из флеймеров,
которые еще вчера лезли на абордаж, становятся деятельными участниками конструктивных
дискуссий. Флейм оказывается спасительным также в период агонии форума: участники
притихли, заскучали, посещаемость снизилась. Тогда вдруг и появляется хамоватый чужак,
чтобы заставить завсегдатаев объединиться для защиты собственных ценностей. Иногда такой
спасительный флейм искусственно провоцируют владельцы ресурса.
Ситуация с флеймом в сетевом общении напоминает положение ненормативной лексики в
языке. Этические нормы налагают запрет и на то, и на другое. Тем не менее оба явления
продолжают существовать, ибо именно запрещенный характер придает им невиданную
привлекательность. Борьба с флеймом подобна войне с ветряными мельницами.
Очень многое зависит от модератора, который сможет направить дискуссию в нужное русло,
разнимет сцепившихся пользователей и обратит флейм в своего союзника.
1. Flame (англ.) — 1) огонь, пламя; 2) яркий свет; 3) пыл, страсть.
2. Trolling (англ.)— 1) поведение, характерное для тролля (мифическое существо); 2) ловля
рыбы на блесну.
3. Brinking (англ.) — хождение по краю обрыва.
4. Community (англ.) — группа лиц, организованная как общность.